“开门办公”见作风

在一个县，普通群众想找县委书记、县长有多难？一想到得提前通过工作人员预约，保安还会“设卡”，恐怕许多人会望而却步。而在湖南郴州市桂阳县，县委书记、县长的手机号码和办公室门牌向社会公布，群众有问题可以拨打手机预约见面，还可以直接上门反映。县委县政府大楼这栋没有围墙的开放性建筑，让群众感到亲切和温暖，更折射出当地政府部门“开门办公”的良好作风。

“门难进，脸难看，事难办”，是群众对于某些政府机关“衙门作风”的不满和批评。近年来，许多地方政府的办公条件得到极大改善，然而，有的政府部门服务职能并没有随着办公大楼“变高变大”而提升，反而让到这里办事的人感到门更难进、人更难找、事更难办。日前，新华社记者在广西多个市辖城区政府采访发现，办公区均设有铁门，若无预约和许可根本无法进入，工作人员常以多种理由搪塞、阻拦，有的甚至“见个基层干部，安检堪比机场”。连中央媒体的记者突破铁门都这么难，当地群众又如何进得去?

按说，政府办公楼是方便老百姓办事的地方，群众有权知道政府部门的“门”该往哪里进？事该由谁办？如果政府部门连个牌子也不挂，或门牌挂得“雾里看花”，群众办事摸不到门，找不到具体办事人，又怎么可能心平气顺？这种“难进的门”，说到底是权力在“躲猫猫”。它从一个侧面反映出，一些地方政府服务意识差、政务公开不足、监督渠道不畅，一些官员仍习惯于高高在上，乐于“多一事不如少一事”，做“清闲官”、“逍遥官”。如果只是想着怕纠缠、嫌麻烦而将群众拒之门外，官民之间必将形成“一道无形的墙”，只会助长官僚主义和庸俗作风。

事实上，群众要直接找领导反映情况，要么是部门工作存在过失，侵害了群众利益，抑或是遇到了棘手问题，需要领导出面协调。时下，许多地方设置了“市长信箱”、“县长电话”和“政务微博”,官民的沟通方式确实多了。但是，对“找上门”的群众应持什么样的态度？其实是政府部门作风的写照。桂阳县的做法给人深刻启示：那就是开门办公，把“群众来说事情”看成是“送上门的社情民意”、“送上门的群众工作”和“送上门的发展点子”，把群众的诉求实实在在地解决了，“上门说事”的群众便会越来越少。政府与群众之间，领导与百姓之间，没有了“隔心墙”，群众怎能不满意？社会又怎能不和谐？

我们的政府是为人民服务的，政府部门就是给群众办事的。正如李克强总理所强调的,“我们是人民的政府，权力必须用来为人民服务”。“门风”体现着作风，改作风必须改“门风”，多为群众着想，多为群众办实事，群众就会从心里支持政府，问计于民、问需于民、问政于民才不会成为空谈。