围观跪访女子，请淡定

网络上流传的一则微博称，3月20日上午9点15分，在河南淮阳举办的中部六省非遗展演闭幕式现场，一女子闯入会场跪访。对此，淮阳县县委宣传部回应称，县委书记对该上访女张艳辉很重视，当即安排身边的工作人员了解情况，并亲自接待了上访者。目前张艳辉的诉求正在按程序处理。（《中国新闻网》3月22日）

如今，骂官似乎是一件最流行的事情，只要官民发生矛盾，官员总是成为舆论的众矢之的。会场上出现一女子跪访，看看网友们的留言，几乎都是对县委书记的指责。更有评论说，县委书记还不如以前的县太爷，县太爷遇到拦轿喊冤的，尚且停轿，而县委书记对于跪访者，过于淡定；没有过大的冤屈或者实在是投诉无门，谁愿意不顾尊严去跪访？总之，没有人关注女子的诉求是什么，只是热议女子瞬间的那一跪。

事实上，女子这一跪，也还真跪出了效果。县委书记当即指示工作人员及时解释并受理，事后还亲自接待，详细了解其诉求。女子跪访到底为了何事，至今没有媒体披露。也就是说，其跪访的理由成不成立，还是一个谜。但女子的跪访举动，使人不得不关注和反思现行的信访制度。如果女子真有天大的冤屈，肯定先前向有关部门投诉过了，为什么没有得到及时处理，非得让该女子采取如此的过激行为？假如该女子是无理取闹，则对待缠访闹访的处置机制又在哪里？

不容否认，信访正陷入了这样一个怪圈：一方面，访民认为自己的合理诉求欲诉无门，难以得到解决；另一方面，一些地方政府认为访民是无理取闹，可总是没有办法来终止其行为。信访遭遇无法解决的瓶颈，一些访民似乎只能靠“铤而走险”和“制造轰动”来促成事件的解决。而周而复始的上访群体中，也可谓鱼龙混杂。

此言一出，笔者知道肯定要遭人“拍砖”的，但容笔者举出例证。前不久，温总理在国家信访局亲自接待了8位访民，从媒体公布的访民诉求来看，并非件件诉求完全有理。总理也是很理性地处理，并没有不分青红皂白地大打地方政府的屁股。而总理接见之后，舆论一边倒的压力，迫使地方政府不得不“特殊情况特殊对待”了。什么事情只要一“轰动”，就只能“特殊对待”。不信你看，钱会云案本来只是一起普通交通事故，经过热炒后，其赔偿金额高达105万元，家属还不见得满意。当然，一般交通事故是不可能获得如此高额赔偿的，地方政府也只好换个说法，让赔偿外加“生活补贴”。

再回到事件的本身，假如女子诉求毫无道理，闯入会场干扰正常秩序难道也是法律规定的自由？但在现今信访话题极度敏感的语境下，要处理一个故意闹访者似乎并非易事。当然，聚光灯下县委书记对待此事的态度，考验其执政理念和水平。如果还有人想围观的话，希望大家关注女子诉求的合理性，而不是县委书记迫于舆论的压力，对女子的“特殊善待”。舆论监督的目的是为了敦促各级政府依法依规执政，但对待新闻热点事件的围观，客观、理性恐怕是首要的。