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群众信访本身就体现了对党和政府的信任。对合情合理合法的要求要千方百计解决,决不能一推了之,一转了事 |
信访是人民群众的民主权利,解决信访问题是党委政府应尽的责任。
群众信访本身就体现了对党和政府的信任。身为地方领导干部,不重视信访工作,就是对群众没有感情,就是没有树立正确的群众观。人民群众通过来信来访反映情况、申诉问题、提出建议,表达了一种期盼,我们一定要满腔热情地对待每一封群众来信,满腔热情地接待每一位来访群众。
保障群众的合法权益,关键不在某个领导开明不开明,关键在法,要把维护群众利益纳入法制轨道,依法保护老百姓的合法权益,营造安定和谐的社会环境。当前,做好信访工作要处理好三个方面的问题。一是“访”的问题。人民群众应依法上访,依法反映诉求,依法维护自己的权益。二是“接”的问题。各级信访部门要满腔热情地接待上访群众,认真倾听他们的反映。三是“办”的问题。各级党委、政府和各部门要按照“分级负责、属地管理”的原则,认真负责地解决好本地、本部门的信访问题。对群众合情合理合法的要求,要千方百计尽快解决;对一些不合理的要求,也要耐心细致地做好解释说服工作。信访干部要换位思考,设身处地对待来信来访群众,注意沟通思想,以情感人,以理服人,化解矛盾,对来信来访决不能一推了之,一转了事。
切实解决老百姓反映强烈的各类热点难点问题,是检验我们各项工作的试金石。广东是经济大省,也是信访大省。近几年我们在信访工作上做了一些探索,比如实行信访督查专员制度,对百姓反映强烈的信访问题各级领导实行包案制度,新提拔的副厅级干部要先到信访部门工作3个月,都收到显著成效。今后,要进一步加强基层信访工作,加强基层组织建设,加大矛盾纠纷排查调处力度,努力把信访问题解决在基层、解决在萌芽状态,力争做到小事不出村镇,大事不出县市。
——中共中央政治局委员、广东省委书记张德江近日接见全国信访干部先进事迹报告团时说
《人民日报》记者 王 楚 刘伯饶报道